互聯(lián)網旅游業(yè)發(fā)展趨勢8大分析及如何影響我們生活-新華網
信息來源：本站 日期：2019-10-31
互聯(lián)網旅游業(yè)發(fā)展趨勢，互聯(lián)網就是一個能夠相互交流溝通，相互參與的互動平臺。它作為一種廣義的、寬泛的、公開的、對大多數(shù)人有效的傳媒，互聯(lián)網通過大量的、每天至少有幾千人乃至幾十萬人訪問的網站，實現(xiàn)了真正的大眾傳媒的作用?；ヂ?lián)網可以比任何一種方式都更快、更經濟、更直觀、更有效地把一個思想或信息傳播開來。
互聯(lián)網是當今世界最具影響的技術力量,旅游業(yè)是未來最具潛力的消費領域。但作為革命性的技術,互聯(lián)網已經不再是“高大上”的東西,而是成了這個時代的標配。從這個意義上講,互聯(lián)網成了時代的“基礎設施”,成了各個行業(yè)運行的基礎和前提?；ヂ?lián)網盡管意義重大,但脫離實體經濟的互聯(lián)網只能是“無本之木”,如何實現(xiàn)互聯(lián)網與實體經濟的有效結合,不僅是實體經濟需要思考的問題,更是互聯(lián)網企業(yè)必須認真面對的問題，下面我們來看看互聯(lián)網旅游業(yè)發(fā)展趨勢有哪些。
游客的選擇會更加多樣化。一次旅游消費活動涉及“食住行游購娛”等諸多領域。較之其他消費,旅游消費中信息不對稱的情況更為突出。同時,旅游消費中任一環(huán)節(jié)的體驗出現(xiàn)問題,都會影響到游客這次旅行的滿意程度?？梢哉f,信息不對稱是旅游者消費行為決策中的最大痛點。同樣,信息不對稱也成為過去傳統(tǒng)旅游企業(yè)賺取利益的主要手段。
過去,在旅行商面前,游客的選擇是消極的、被動的,旅行商給出什么產品,游客就只能消費什么產品。而在網絡時代,游客可以掌握更加充分的信息和資訊,這就意味著游客有了更多的選擇。由于信息閉塞造成的出游障礙不復存在。從一定程度上講,信息不對稱的打破也是我國出境游快速發(fā)展的原因之一。
旅游的服務會更加個性化。服務標準化是過去推動旅游業(yè)發(fā)展的重要方式。如星級飯店的標準、A級旅游景區(qū)的標準對于提高中國旅游飯店業(yè)和旅游景區(qū)業(yè)的整體服務水平起到了積極作用。但僅僅只有標準化,旅游業(yè)的發(fā)展水平很難實現(xiàn)質的飛躍。
互聯(lián)網時代的到來,特別是互聯(lián)網產生的大量數(shù)據(jù)信息,為旅游經營者改善旅游服務提供了重要契機。大數(shù)據(jù)使得游客的信息更容易被經營者掌握,有針對性地開展個性化服務也因之成為可能。
線上線下的互動會頻繁化。線上”是企業(yè)通過互聯(lián)網與潛在游客進行溝通最快捷的方式,但不論“線上”如何發(fā)達,“線下”都無法被取代,因為游客的旅游體驗最終還要靠“線下”服務來滿足。隨著移動互動網時代的到來,游客在線上線下之間的切換會更加頻繁。線上線下互動的一個重要結果就是旅游消費的即時性、隨機性更加突出。
一方面,多數(shù)游客不再像以往一樣為了一次出游提前做很長時間周密細致的功課。另一方面,線上獲取的即時信息可能會影響游客的決策,同樣,游客在線下的旅游活動又不斷促使其通過手機去尋找目的地更豐富的旅游相關資訊。
旅游市場營銷會更加精準化。旅游市場營銷是政府旅游部門和旅游企業(yè)都非常關心的問題。過去傳統(tǒng)的旅游市場營銷都是通過參加旅游交易會、發(fā)宣傳單,或者是在中央電視臺進行旅游形象廣告“轟炸”來推動。隨著網絡時代的到來,互聯(lián)網正在成為營銷的主渠道,也正在成為旅游營銷的新興渠道。
旅游閑置資源利用會更加普遍化。很大程度上,旅游業(yè)就是通過利用閑置資源發(fā)展起來的,比如很多自然人文資源在沒有發(fā)展旅游前沒有產生什么經濟價值,通過旅游業(yè)的發(fā)展,這些閑置的旅游資源變成了具有吸引力的旅游產品。網絡時代,旅游閑置資源的利用會無所不在。
旅游商業(yè)模式會更加復雜化。隨著互聯(lián)網對旅游業(yè)的加速滲透,旅游業(yè)的商業(yè)模式變得更為多樣。目前“互聯(lián)網+旅游”比較普遍的是B2C模式,即商家對游客進行的經營活動,像攜程、同程、途牛等的主體模式都是“B2C”。
旅游企業(yè)之間的競爭會更激烈化。隨著互聯(lián)網發(fā)展的深入,旅游企業(yè)之間的競爭更加激烈。一是同類型OTA之間的競爭。比如之前攜程和藝龍的競爭、同程和途牛之間的競爭。二是互聯(lián)網旅游企業(yè)和傳統(tǒng)旅行社之間的競爭。OTA和旅行社經營業(yè)務類似,都是通過組織客源、服務游客旅游過程的方式來實現(xiàn)盈利。
旅游目的地管理會更智慧化。隨著旅游信息獲取的便利化,旅游目的地管理會更加貼近游客的需求。近年來,很多旅游目的地都在推動智慧旅游建設。相對而言,一個封閉的智慧旅游景區(qū)建設比較容易,但一個開放的旅游目的地建設有較大難度。
1、傳統(tǒng)旅游方式變化
“互聯(lián)網+旅游”中受到最大沖擊的即是傳統(tǒng)跟團游，在互聯(lián)網的作用下，傳統(tǒng)旅行社的職能在被削弱，旅游中涉及的各個環(huán)節(jié)均可以通過互聯(lián)網實現(xiàn)預訂。例如傳統(tǒng)旅行時需要通過旅行社代訂酒店、門票、飛機票等項目內容，但隨著”互聯(lián)網+旅游“的深入，旅行中各個細分領域均實現(xiàn)互聯(lián)網預訂，由此游客可自主預訂酒店、門票、飛機票等旅行內容。
2、傳統(tǒng)旅游方式變化
“互聯(lián)網+旅游”中受到最大沖擊的即是傳統(tǒng)跟團游，在互聯(lián)網的作用下，傳統(tǒng)旅行社的職能在被削弱，旅游中涉及的各個環(huán)節(jié)均可以通過互聯(lián)網實現(xiàn)預訂。例如傳統(tǒng)旅行時需要通過旅行社代訂酒店、門票、飛機票等項目內容，但隨著”互聯(lián)網+旅游“的深入，旅行中各個細分領域均實現(xiàn)互聯(lián)網預訂，由此游客可自主預訂酒店、門票、飛機票等旅行內容。
3、旅游“碎片化”趨勢加強
在信息透明程度逐漸增加的今天，旅游中各個環(huán)節(jié)的信息均可通過網絡查詢與預訂，傳統(tǒng)由旅行社串聯(lián)起來的跟團游正在受到沖擊，碎片化程度更高，個性化程度更強的旅行模式正在出現(xiàn)。傳統(tǒng)旅行中，游客通過旅行社完成預訂旅行團，通過旅行團實現(xiàn)一次性享受當?shù)馗黝惙铡?/span>
但現(xiàn)在，游客個性化需求增多，想要嘗試個性旅行的游客在增加。隨著旅行中各個環(huán)節(jié)的互聯(lián)網化效應，旅行逐漸被拆分，細分到各個領域，個性化定制的旅行方式出現(xiàn)。
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